La colaboración será la reina

Esta semana la consultora inglesa en Tecnologías de Información Gartner publicó un informe basado en estudios y en su experiencia reciente, en el que asegura que el año 2013 el 80% de las plataformas de trabajo en la empresa funcionarán con una lógica 2.0, es decir, colaborativa.

Mucho se ha hablado últimamente del uso de herramientas sociales con fines de marketing, captación y fidelización de clientes, pero la nota de Gartner me interesó especialmente porque analiza el fenómeno desde dentro de las compañías, y pienso que ese enfoque nos toca directamente a los emprendedores, especialmente a quienes emprendemos en Internet y más aún a quienes requerimos, al menos en algunos casos, mantener una relación a distancia con colaboradores y socios de nuestro negocio.

En el artículo que leí se indica que hay importantes diferencias entre trabajar orientándose por archivos y documentos y hacerlo basándose en el navegador, es decir, en plataformas de colaboración. A propósito de esto, este mes se lanzó el preview de Google Wave que, precisamente por ser preview, aún tiene mucho que mejorar, pero lo que es un hecho es que ese tipo de herramientas nos serán de gran utilidad para trabajar en forma remota y cercana al mismo tiempo.

Desde Gartner se explica que no es lo mismo participar de un archivo común que crear en conjunto. Lo segundo es posible en entornos wiki, donde varios usuarios pueden editar información de una misma página al mismo tiempo. Y como indica la consultora, muchos tardarán en sentirse cómodos con estos procesos, pero la dirección de la tendencia está clara y va hacia allá.

Por eso creo que quien esté poniendo en marcha un negocio o esté pensando hacerlo, no puede considerar las herramientas web sociales como accesorias. Aunque no las emplee actualmente con fines de comunicación o marketing, tiene que saber utilizarlas, comprender su lógica, aprender a desenvolverse en ese contexto. Ahora es el momento de probar, experimentar y equivocarse. Si los usuarios lo están haciendo, quienes buscamos servirlos con eficiencia (y nuestros equipos de trabajo) no podemos quedarnos atrás.

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Este artículo fue colocado el Saturday, October 31st, 2009 a 18:30 y esta archivado en General. Puedes ver respuestas a este artículo por el RSS 2.0 feed. Comentarios y pingeo estan cerrados.